Digitalna transformacija više nije tema budućnosti, nego proces koji se već odvija i sve snažnije mijenja način rada javne uprave, institucija i gospodarstva u Bosni i Hercegovini, poručeno je na stručnom panelu “Kako zaista provesti digitalnu transformaciju”, održanom u petak u Mostaru.
Organizator panela Boris Grbešić istaknuo je kako digitalna transformacija više nije pitanje budućnosti, nego sadašnjosti.
Naglasio je da ona nije samo tehnološki trend koji tek dolazi, već novi način razmišljanja, komuniciranja i poslovanja koji već oblikuje svakodnevicu i način rada u svim sektorima.
– Svi oni koji se ne budu prilagođavali novom načinu poslovanja, mislim na firme, korporacije i sve, bojim se da u budućnosti neće imati uspjeha. Današnji panel, iskreno se nadamo, bit će jedna dobra tema, dobra priča i dobar razgovor u kojem ćemo razmijeniti iskustva, ali i probleme s kojima se susreću i javna uprava i poduzeća, te kroz jednu lijepu komunikaciju i interakciju vidjeti što možemo poboljšati i kako se što bolje prilagoditi tome – kazao je on.
Drži da Bosna i Hercegovina nije u velikom zaostatku za Europom i svijetom kada je riječ o digitalnoj transformaciji.
– Mislim da smo jako dobri, samo to nismo dovoljno marketinški dobro predstavili. Idemo u dobrom smjeru i u susret tome, a mnoge naše firme i poduzeća već su uveliko u tom procesu. Ne bih se složio da značajno kaskamo – kazao je on.
Ministar pravosuđa, uprave i digitalne transformacije Zapadnohercegovačkog kantona Vjekoslav Lasić istaknuo je kako se u procesu digitalne transformacije suočavaju s nekoliko ključnih izazova. Kao jedan od glavnih problema naveo je nedostatak edukacije i nedovoljnu svijest među državnim službenicima i namještenicima o tome što digitalna transformacija zapravo znači.
Prema njegovim riječima, često postoji i pogrešna percepcija da će uvođenje digitalnih alata dovesti do gubitka radnih mjesta, iako je cilj upravo suprotan – da se kroz digitalizaciju omogući brži, efikasniji i kvalitetniji rad.
– Jedan od izazova je nedostatak dovoljnih vlastitih IT kapaciteta, kako na razini županije, tako i Federacije, pa možda i države. Potrebno je raditi paralelno na jačanju vlastite infrastrukture, a ne sve procese prepuštati outsourcingu. Također, važno je pitanje političke podrške za provedbu ovih procesa, kao i osiguravanje potrebnih financijskih sredstava – ustvrdio je Lasić.
Naglasio je kako postoji suradnja i s drugim kantonima te da su u proces digitalne transformacije ušlo prema modelu Kantona Sarajevo.
– Kanton Sarajevo je ipak bio lider u tome. Mi smo im se značajno približili, ako već nismo u istom rangu. Prema informacijama iz naših razgovora i stalne komunikacije, i Posavski kanton također se okrenuo digitalnoj transformaciji. Riječ je o projektu koji zajedno s UNDP-om provodimo kao pilot projekt digitalne transformacije javnog sektora u BiH – rekao je Lasić.
Naglasio je kako, ako se prate sustavi zemalja u okruženju BiH, poput Republike Hrvatske i njihovog sustava e-Građani, postaje jasno u kojem smjeru ide razvoj.
– U tom kontekstu, UNDP razvija platformu koja će objediniti sve usluge koje u procesu digitalizacije nude kantoni, gradovi i općine. Građani će putem te platforme moći vidjeti što je sve potrebno za, primjerice, izdavanje građevinske dozvole – koje je nadležno tijelo, koja je sudska pristojba, koja je dokumentacija, koji je rok rješavanja i osnovni podaci o referentu koji predmet vodi. Nakon što se svi registri uvedu i osigura njihova interoperabilnost, odnosno međusobna povezanost i komunikacija, omogućit će se digitalno podnošenje zahtjeva. Građani će putem svog elektroničkog identiteta moći predati zahtjev koji će automatski stići u nadležnu instituciju – pojašnjava Lasić.
Cilj je, kako kaže, da se cjelokupni postupak završi putem iste platforme, bez potrebe da građani fizički odlaze na šaltere i obilaze različite urede. – Time se skraćuje put do informacije i do rješenja, te građani svoje potrebe mogu ostvariti brzo, jednostavno i transparentno – dodao je.
Savjetnik direktora Agencije za identifikaciju dokumenata, evidenciju i razmjenu podataka Bosne i Hercegovine (IDDEEA), Ilija Trninić, istaknuo je kako je proces digitalne transformacije u Bosni i Hercegovini u posljednje tri godine dobio značajan zamah i da se zemlja može pohvaliti dosadašnjim pothvatima u oblasti digitalizacije.
– Ono što su izazovi u ovom momentu jeste harmonizacija različitih aktera, kao što su jedinice lokalne samouprave i druge institucije koje trebaju ponuditi svoje usluge u digitalnom smislu, što sama agencija ne može. Ono što mi možemo je ono što smo do sada uradili. Važno je da kompletan proces ide u pravcu harmonizacije odnosa i usluga s Europskom unijom – kazao je on.
Istaknuo je kako je Agencija veliki napor ulaže u oblast kibernetičke sigurnosti, koja predstavlja jedan od ključnih faktora u procesu digitalne transformacije.
– Pokrenuli smo i brojne projekte na međunarodnoj razini, s partnerima iz Europske unije, kako bismo obučili naše zaposlenike, razvili otporne sisteme i na adekvatan način odgovorili na potencijalne cyber napade. To nam je izuzetno važno, jer Agencija za identifikacijske dokumente, evidenciju i razmjenu podataka čuva kompletnu bazu podataka građana i druge aspekte javnog i privatnog života, zbog čega moramo stalno raditi na sigurnosti. Iako Agencija stoji iza sigurnosti tih sistema, uvijek moramo biti korak ispred prijetnji, jer je informatička tehnologija takva da ono što je danas novo, već sutra može biti zastarjelo, pa je to proces koji zahtijeva kontinuiran napredak i unapređenje – zaključio je.
Glavni pokrovitelji događaja su vlade HNK i ZHK, dok su pokrovitelji Grad Mostar, Grad Široki Brijeg, Grad Ljubuški i Općina Posušje.